Política de envío
¿Tiene costo el envío nacional?
El envío tiene costo únicamente si la compra es por un monto menor a $400.000 pesos colombianos, si el envío supera esta cifra es completamente gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para Cartagena todos los envíos son express, los pedidos realizados en días hábiles antes de las 12pm se entregan el mismo día hasta las 7pm. Los pedidos realizados luego de las 12pm se entregan el siguiente día hábil.
A ciudades principales, los envíos se demoran de 3 a 7 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Cartagena, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran de 5 a 9 días hábiles.
Para San Andrés los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles.
RETRACTO
Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido de compra no presencial.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
¿Puedo modificar mis datos de envío después de haber finalizado la compra?
Si el pedido aun no está en estado de preparación o despacho si será posible modificar los datos de envío. De lo contrario no será posible. El estado de tu pedido será compartido al correo asociado con la compra. Comunícate al WhatsApp o pura.str@gmail.com para atender tu solicitud de la mejor manera posible.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, tenemos el servicio de recoger en punto disponible para la ciudad de Cartagena únicamente, el punto se encuentra en Zona Norte. Para solicitar un pedido con recogida, escríbenos a WhatsApp. Este es el link directo a nuestro chat: https://wa.link/ew3pg8
¿Aceptan pagos contra entrega?
En el momento únicamente aceptamos pagos contra entrega para pedidos dentro de la ciudad de Cartagena.
¿Qué transportadora envía mi pedido?
Nuestros envíos nacionales se hacen con la transportadora Envia, Coordinadora o Servientrega.
¿Cómo puedo rastrear mi compra?
Una vez sea despachada tu compra recibirás un numero de guía en tu correo. Si no lo recibes, escríbenos a WhatsApp. Este es el link directo a nuestro chat: https://wa.link/ew3pg8