Política de reembolso

-Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución de compras no presenciales.

-Tienes un plazo de 30 días para solicitar cambios o garantías.

-En caso de cambios o derecho de retracto, el producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.

-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador. NOTA: en caso de un cambio, el cliente se tiene que hacer cargo del valor de ambos envíos (la devolución de la prenda original y el envío de la nueva prenda).

-Los gastos de envío en caso de una garantía aprobada, son asumidos por nosotros (Pura).

-Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.

-Recuerda que la tonalidad y el color de cada prenda pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve.

-Para hacer una solicitud de garantía te pedimos por favor devolver la prenda limpia.

-Las prendas que estén en descuento NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son artículos de venta final.

NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

*La categoría de accesorios.

*Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

*Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

*Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado en el detalle del producto en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o usar secadora.

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.